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首頁(yè) -> 售后服務(wù) -> 服務(wù)范圍
售后服務(wù)
聯(lián)系客服

客服郵箱：

307553001@qq.com

客服電話(huà)：13713974897
銷(xiāo)售熱線(xiàn)：13692105755

 

售后服務(wù)聯(lián)系方式：
工作時(shí)間：（8：30-12：00，13：30-18：00）
售后服務(wù)24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：13692105755
售后服務(wù)郵箱：307553001@qq.com
QQ：307553001
售后服務(wù)范圍：
我司售后服務(wù)范圍主要包括：顯示屏內硬件故障、顯示屏內接插件故障、顯示屏控制系統故障、顯示屏控制軟件故障、 由我司配備顯示屏配套設施故障。在保修期之內我司有償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)區分如下表：
   1.顯示屏上單元模組、電源、風(fēng)扇故障
   2.顯示屏控制系統故障（顯卡、發(fā)送卡、接收卡）顯示屏箱體內我司配送連接線(xiàn)故障
   3.控制顯示屏軟件使用故障 		保修期內無(wú)償服務(wù)
   1.顯示屏進(jìn)水（比如：結構裝修等）引起顯示屏故障
   2.人為因素導致的顯示屏故障（如對顯示屏違規操作）
   3.自然災害導致的顯示屏故障 		保修期內有償服務(wù)
故障級別判定標準及處理辦法
公司根據顯示屏故障特性，對顯示屏故障做如下判定和處理辦法：
故障級別 故障判定標準  顯示屏上大量模組或電源損壞 處理辦法
一級故障 顯示屏上接插件連接問(wèn)題及控制軟件故障 遠程電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )指導
二級故障 單元模組、電源、接收卡、發(fā)送卡、顯卡損壞 郵寄服務(wù)
三級故障 故障判定標準 顯示屏上大量模組或電源損壞 上門(mén)服務(wù)
四級故障 顯示屏上電源線(xiàn)燒壞或大量模組被燒壞 上門(mén)服務(wù)
特殊活動(dòng)支持
如您有重大活動(dòng)需要我公司工程師到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，我們可提供有償服務(wù)。